Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i warunki dotyczące zwrotu towarów zakupionych na naszej platformie e-commerce. Naszym celem jest zapewnienie naszym klientom satysfakcji z zakupów, dlatego udostępniamy elastyczne zasady dotyczące zwrotów.

Warunki zwrotu

Towar może zostać zwrócony w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Towar musi być w nienaruszonym stanie, kompletny, w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania.

Klient ponosi koszty zwrotu towaru, chyba że jest to wynikiem naszej winy (np. wadliwy produkt).

Zwrotów nie przyjmujemy w przypadku produktów niestandardowych lub higienicznych (np. słuchawki douszne).

Procedura zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot, klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i podać informacje dotyczące zamówienia.

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, klient otrzyma instrukcje dotyczące sposobu wysłania towaru z powrotem do nas.

Po otrzymaniu zwracanego towaru i sprawdzeniu jego stanu, dokonamy zwrotu należności na konto klienta w terminie do 7 dni roboczych.

Reklamacje i wady produktu

W przypadku wadliwego produktu lub uszkodzenia w trakcie transportu, klient powinien niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

W celu rozpatrzenia reklamacji, klient może być poproszony o dostarczenie zdjęć lub innych dowodów wskazujących na wadę produktu.

W przypadku uznania reklamacji, klient ma prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy w zależności od dostępności i preferencji klienta.

Niniejsza Polityka zwrotów ma na celu zapewnić klarowne i uczciwe warunki dla naszych klientów. W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.